Konfrontacija vis dar sukelia mano nerimą

Mes visi turėjome skambinti klientų aptarnavimo tarnybai, kad praneštume apie problemą. Kažkas nutiko, todėl jau esate pažymėtas varnele, bet darote viską, kad elgtumėtės mandagiai. Arba bent jau aš darau. Daugeliu atvejų problema išsprendžiama greitai ir su minimaliu rūpesčiu. Bet tada yra ta viena varginanti patirtis, kai niekas nesiseka, o sprendimai yra nepriimtini, o tai sukelia tiek daug nerimas kad pajusite, kad sprogsite arba tiesiog išsijungsite.

Konfrontacija, sukėlusi nerimą

Praėjusią savaitę dėl finansinių suvaržymų sumažinau prenumeruojamo produkto versiją iš „verslo“ į „premium“. Prieš tai darydamas, iš įmonės gavau daugybę garantijų – jie teikia tik skaitmeninę pagalbą el. paštu arba tiesioginiu pokalbiu – kad mano informacija bus nepažeista. Prarasiu visus pritaikymus, kuriuos atlikau naudodamasis verslo planu, bet mano duomenys būtų tinkami. Atsižvelgiant į tai, kad verslo planą naudojau tik kai kuriems užpakaliniams darbams ir nebuvau pritaikytas, daviau jiems žalią šviesą.

Po kelių dienų nuėjau pasitikrinti savo duomenų. Iš karto supratau, kad reitingo sumažinimas nebuvo toks sklandus, kaip teigė bendrovė. Aš iš karto susisiekiau su jais tiesioginio pokalbio metu ir pradėjau sudėtingą užduotį paaiškinti savo dilemą; iš tikrųjų jų sugadinimas.

Jau nusivylęs, kad turėjau susisiekti su jais, kad ištaisyčiau tai, kas akivaizdžiai nutiko, supykau, kai jie užsiminė, kad man buvo pranešta, kad kai kurie duomenys bus prarasti atliekant ankstesnės versijos atnaujinimo procesą. Trumpai tariant, jie kaltino mane. Jei tai nebuvo pakankamai blogai, jie vis atsiprašinėjo. Nepadėjo.

Aš neatsitraukiau. Mano nusivylimas dabar buvo pyktis, o mandagumas liko nuo stalo. Mano pirštai daužė raides į klaviatūrą, kai rašydavau žinutę po pranešimo, paaiškindama jiems apie save. Jie vis prašė, kad atsiųsčiau jiems konkrečią problemą, ir jie ją ištaisytų, į ką atsakiau, kad problemų yra per daug ir įvairių, kad galėčiau jas siųsti dalimis. Su kiekviena minute padėtis blogėjo.

Žinojimas, kada atsitraukti, kad nurimtų nerimas

Po beveik dviejų valandų bandymo atkurti savo duomenis pajutau, kaip mano pyktis užvirė iki įniršio. Mano skrandis susiraukė, skaudėjo galvą, buvau trūkčiojantis ir irzlus, o nerimas buvo per stogą. Buvau priblokštas su kiekvienu apsikeitimu pokalbio žinutėmis. Netrukus pajutau, kaip mano protas atitrūksta nuo situacijos, kai mano psichika ruošiasi visiškam išsijungimui.

Laimei, aš nesergu a disociacinis sutrikimas. Tačiau patyriau disociacijos simptomai per traumą, kurią patyriau pernai, nors tada to nežinojau. Mano terapeutas padėjo man suprasti, kad disociacija yra kažkas, ką kūnas kartais daro reaguodamas į didelį stresą.

Atėjo laikas įsiklausyti į mano proto ir kūno reakciją į šią vis labiau apsunkinančią sąveiką. Atėjo laikas atsitraukti.

Po to, kai nusiraminau, o tai neužtruko labai ilgai, pasipiktinau:

– Kaip tu galėjai leisti, kad viskas taip išeitų iš rankų?

„Idiotas! Kodėl kažkas tokio nesvarbio (didžiojoje dalykų schemoje) tave taip supykdė?

Tada sustojau ir priminiau sau teigiamus dalykus:

• Aš atpažinau disociacijos požymiai ir kažką dėl to padarė.
• Suvaldžiau situaciją baigdamas dialogą.
• Mano tolerancija tokioms situacijoms kaip šios labai išaugo.
• mano atsparumas tuo, kad pavyko taip greitai atsigauti, buvo kuo didžiuotis.

Ši patirtis man priminė, kad mano nerimas visada yra šalia. Laimei, tai gerai valdoma, bet kitas paleidiklis gali pasirodyti bet kur bet kuriuo metu. Dėl terapijos ir sunkaus darbo, kurį padariau ir toliau darau, esu geriau pasirengęs susidoroti su tuo, kas gali ateiti.