3 patarimai, kaip pagerinti savo konfliktų sprendimo įgūdžius

Konfliktų sprendimo įgūdžiai svarbūs, nes tarpasmeninis konfliktas gali būti sudėtinga, tačiau yra paprastų įgūdžių, kuriuos galite panaudoti išspręsti konfliktą lengvai. Neseniai aš panaudojau savo geriausius konfliktų sprendimo įgūdžius, kai lydėjau seserį į jos vestuvinės suknelės pritaikymą. Kiekvienas, kuris planavo vestuves, žino, koks stresas gali būti. Yra tiek daug spaudimo viską sujungti, o emocijos gali pakilti. Naudinga tikėtis tam tikro konflikto ir būti pasirengusiam panaudoti sveikus konfliktų sprendimo įgūdžius.

Kai atvykome į siuvyklą, jie vis dar siuvo suknelės dalis. Apsivilkus suknelę išryškėjo kelios problemos: ji buvo per ankšta ties juosmeniu, suspaudė jos šonkaulį, todėl ji negalėjo kvėpuoti, o rankovės buvo tokios standžios, kad negalėjo pakelti rankų. Jei mano sesuo tikėtųsi šokti savo vestuvėse, joms reikės atstatyti visą liemenį. Jos akyse mačiau paniką. Ji norėjo įsitikinti, kad gavo savo svajonių suknelę, bet nenorėjo, kad siuvykloje būtų ašarų ir pikto šėlsmo.

Konfliktų sprendimo įgūdžiai išskiria įtemptas situacijas

Tai buvo puikus laikas panaudoti savo konfliktų sprendimo įgūdžius. Kai atsiduriu vienoje iš šių nesaugių situacijų, užduodu sau tris klausimus, kuriuos sukūrė dr. Marsha Linehan, filmo kūrėja. dialektinė elgesio terapija. Savo tarpasmeninio efektyvumo modulyje dr. Linehan teigia, kad galime padidinti teigiamų rezultatų tikimybę, jei atsižvelgsime į tris klausimus:¹

1. Kokio rezultato aš siekiu?
2. Kaip noriu, kad kitas žmogus man jaustųsi pasibaigus šiam bendravimui?
3. Kaip aš noriu jaustis apie save pasibaigus šiam bendravimui?

Mūsų atveju norimas rezultatas buvo paprastas: norėjome, kad vestuvinė suknelė tiktų, būtų patogi ir atrodytų taip, kaip įsivaizdavo sesuo. Kai išsiaiškinsite savo tikslą, galėsite nustatyti, kokie elgesio pasirinkimai greičiausiai baigsis teigiamu rezultatu.

Gerbkite save ir kitus, kad sumažintumėte konfliktus

Antrasis klausimas yra svarbus, nes jis informuoja, kaip ketinate save pristatyti. Mano sesuo nenorėjo virsti bridezila. Norėjosi, kad siuvėjos jai padėtų su džiaugsmu, o ne dėl to, kad jos būtų įbaugintos. Ji tikėjosi išlaikyti gerus santykius su jais, todėl jie buvo motyvuoti pasirinkti tinkamą suknelę.

Galiausiai ji pagalvojo, kaip nori jaustis, kai bendravimas baigsis. Mano sesuo žinojo, kad labai apgailestautų, jei blogai elgsis su žmonėmis vien dėl to, kad taip yra Patyręs daug streso. Vėliau nenorėjome jaustis kalti ar gėdytis. Jei ketinome išvykti nepažeisdami savigarbos, turėjome pagarbiai elgtis ir su kitais.

Galų gale tai puikiai pavyko. Abu giliai įkvėpėme ir uždavėme sau šiuos tris klausimus, kurie padės mums išlikti ramiems ir nusiteikusiems. Suknelė buvo pagaminta likus kelioms dienoms iki plano ir buvo nuostabi. Mes ne tik pasiekėme norimą rezultatą, bet ir gerai jautėmės tinkamai elgdamiesi, o siuvėjai taip pat gerai įvertino savo patirtį su mumis.

Tarpasmeninio veiksmingumo raktas yra nesusitelkti tik į rezultatą. Yra daug būdų, kaip pasiekti vieną rezultatą, tačiau sveikam konfliktų sprendimui reikia pagarbiai elgtis su kitais ir su savimi viso proceso metu. Man atrodo, kad norimo rezultato pasiekimas yra daug geresnis, kai jį pasiekiu per sveiką, produktyvų dialogą.

Šaltiniai

1. Linehan, Marsha M., DBT įgūdžių mokymo vadovas, antrasis leidimas. Guilfordo spauda. 2014 m. spalio 20 d.

Heidi Green yra klinikinė psichologė ir meilės sau mėgėja. Ji gyvena savo palaimingą gyvenimą Arizonoje, kur mėgsta vaikščioti pėsčiomis, plaukioti baidarėmis ir priglausti savo gelbėtojus. Surask Heidi Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagramas ir jos dienoraštį.

Atkreipkite dėmesį: Dr. Green dalijasi savo asmenine nuomone ir patirtimi ir nieko jos parašyta neturėtų būti laikoma profesionaliomis ar asmeninėmis paslaugomis ar patarimais.