Kaip pateikti atsiliepimą (konstruktyvi kritika)

Mes dažnai praktikuojame sulaukia konstruktyvios kritikos Tinkamai, tačiau daugelis žmonių neišmoksta suteikti atsiliepimų kitiems. Atsiliepimai daro mus romantiškais ir darbiniai santykiai stipresnis, todėl konstruktyvi kritika gali iš tikrųjų pakeisti mūsų gyvenimą į gerąją pusę.

Prieš pateikdami atsiliepimą

Prieš pateikdami atsiliepimą įsitikinkite, kad kita šalis turi laiko pabendrauti. Sunku perduoti svarbią žinią, kai tas asmuo bando išvykti per kitas penkias minutes ar susitelkia kur nors kitur. Jūs netgi galite paklausti: „Ar turi laiko pabendrauti kelias minutes?“ Įsitikinkite, kad šis pokalbis vyksta privačiai; neigiami visuomenės atsiliepimai gali būti gėdingi visiems dalyviams.

Pradėkite pokalbį sukurdami ryšio su kitu asmeniu jausmą. Ačiū jai, kad skyrėte laiko pokalbiui. Raskite tai, už ką galite ją pripažinti. Pasakyk tam asmeniui, ką vertini ar žavi. Pradėjęs pokalbį šiam asmeniui palengvėja ir pasirenka produktyvios, o ne priešingos diskusijos toną.

Be to, aiškiai išsiaiškinkite savo tikslą. Pasakykite kitam asmeniui, kad norite turėti

geresni darbiniai ar romantiški santykiai, ir kad norite išeiti iš pokalbio arčiau. Dalinkis tuo, ką nori pažinti vienas kitą giliau.

Kaip frazuoti atsiliepimus

Senesnis korporatyvinis grįžtamojo ryšio sumuštinio modelis su neigiama kritika, įtraukta į teigiamus atsiliepimus, geriausiu atveju yra neveiksmingas.¹

Užuot teikę atsiliepimus, būkite nuoširdūs. Jei turite situacijos aiškinimą, būtinai pasidalinkite savo aiškinimu būtent taip. Venkite hiperbolės, tokios kaip „visada“ ir „niekada“. Taip pat, kai tik turite galimybę, pasakykite sakiniais, kad pavaizduotumėte, jog esate komandoje, kartu siekiančioje to paties tikslo.

Užduokite klausimus ir sužinokite, kokia galėtų būti tikroji problema. Retai būna, kad kažkas nesąmoningai elgiasi sąmoningai, todėl pabandykite rasti tikrąjį sunkumų šaltinį.

Pvz., Jei bendradarbis nuolat neatlieka darbų per svarbius terminus, galite pateikti šį atsiliepimą taip:

Kai, ačiū, kad skyrėte laiko pabendrauti su manimi. Esu dėkingas už mūsų bendrus darbo santykius. Išgirdimas apie jūsų atsidavimą mokytis groti trimitu ne darbo metu paskatino mane daugiau dėmesio skirti a naujas hobis aš pats.

Noriu, kad mūsų darbiniai santykiai ir toliau augtų, o mūsų komandai būtų puiku kartu. Tai, kas man rūpi ir įdomu, yra mūsų galutiniai terminai. Aš pastebėjau, kad kartais mums praeina terminas, tačiau mūsų komandos darbas nėra baigtas. Mes turime puikią komandą, gebančių žmonių. Ar manote, kad mūsų terminai yra per daug ambicingi komandai valdyti? Ar, jūsų nuomone, darbas pasiskirstė netolygiai? Ar kito proceso įdiegimas padėtų mums geriau atsiminti terminus ar efektyviau bendrauti?

Užduodami tokio tipo klausimus kitas asmuo gali pagalvoti apie situaciją ir sugalvoti sprendimus. Gali būti, kad turite keletą savo sprendimų, tačiau galbūt yra ir problemų, kurių nėra, sprendimų.

Kai ruošiatės teikti atsiliepimus, pagalvokite apie jūsų, kaip gavėjo, reakciją. Tokiu būdu jums bus didesnė empatija teikiant atsiliepimus.

Šaltiniai

1. Von Bergenas, C. W. ir kt. “Sumuštinių grįžtamojo ryšio metodas: ne labai skanu". Verslo elgesio tyrimų žurnalas.