„Mano draugas atsiskaitymų skyriuje“

Jau buvau nusiminęs, kai paskambinau mūsų neurologui, naršiau jo automatizuotoje sistemoje ir laukiau sulaikytas su atsiskaitymo skyrius. Laurie keliomis dienomis anksčiau buvo gavusi balso pašto pranešimą apie mokėtiną sumą, o dabar aš esu lygiomis dalimis susipainiojusi ir susierzinusi - ne su ja, o dėl vargo žaisdama šį telefono žaidimą. Galiausiai, praėjus kelioms minutėms sklandaus džiazo, registratorė atsako: „Tai yra Delila“. Aš primenu jos vardą, kuris sutampa su vienu žinomiausių piktadarių Biblijoje.

„Sveiki, gavau balso pašto pranešimą apie sąskaitą“.

Aš pateikiu savo informaciją, ir ji kelioms akimirkoms pristabdo tyrinėti mūsų paskyrą. Tai akimirkos, kurios man visada atrodo kaip valandos, nes man įdomu, ar ruošiuosi susipainioti su kokia nors keturių skaitmenų sąskaita. Arba dar blogiau.

Galiausiai ji praneša man, kad yra mokėtina suma, kuri nebuvo stulbinama. Mane pritrenkė tai, kad sąskaita buvo skirta už susitikimą prieš penkiolika mėnesių. „Vau, vau!“ Aš atsakau: „Kodėl su manimi tik dabar susisiekta?“

„Mes palikome kelis balso pašto pranešimus ir išsiuntėme laiškus.“

[Nemokamas atsisiuntimas: prisiimkite savo vaiko vaistus]

Aš didžiuojuosi, kad esu gana organizuotas vaikinas, todėl tai mane aukština. Aš atidarau visus laiškus, grąžinu visus skambučius, net kasdien valau savo el. Pašto šlamšto aplanką. Beveik dėl šios tikslios priežasties. Taigi aš nepraleidžiu tokių dalykų. „Aš negavau jokių pranešimų apie tai“, - sakau. „Nuo to laiko mes buvome paskyrę kelis kartus. Aš turiu galvoje, kad nuo to laiko aš sumokėjau kelias sąskaitas “.

Delilah daugiau ar mažiau nekreipia dėmesio į mano teiginius ir tęsia: „Na, tai yra mokėtina suma. Ir todėl, kad iki šiol praeityje ji bus perduota kolekcijoms, jei netrukus nebus sumokėta “.

Iki šio pokalbio taško aš sugebėjau išlaikyti profesionalų elgesį. Bet išgirdęs tą žodį - KOLEKCIJOS - mane atstumia. Aš nesiruošiu, kad mano informacija būtų siunčiama kolekcijų agentūrai, ypač per kelis šimtus dolerių. Taigi mano balsas pakyla oktava ar dviem. „Palaukite, tai neteisinga! Aš rimtai negavau jokio pranešimo apie šią sąskaitą. Mano adresas nepasikeitė. Mano telefono numeris nepasikeitė. Turite pateikti ieškinį mano draudimo bendrovei. “

Panašu, kad Delila turėjo viską, ko ji ketino imtis, nes atsako: „Pone, mes daugiau nei prieš metus bandėme tai padaryti ir buvo paneigta. Jau vėlu pateikti dar vieną ieškinį. Jūs turite mokėti už gautą paslaugą... “Tada pasigirsta spragtelėjimas. Ir tyla.

[Kaip pasirinkti tinkamus ADHD specialistus jūsų vaikui]

„Sveiki?“ - sakau. "Sveiki? Sveiki!"

Džiaugiuosi, kad priėmiau šį skambutį dieną, kai dirbau iš namų. O vaikai tuo metu buvo mokykloje. Nes aš ne taip didžiuojuosi savo atsakymu. Buvo pasakyti žodžiai. Daiktai buvo mesti. Durys buvo užpustytos.

Mane užklupo visi skambučio nusivylimai ir jausmas, kad buvau apkaltintas dezorganizuotu, apgavikiu, mirusiu ritmu. Tada pagalvojau, ar reikia paleisti laikrodį ieškant kito neurologo, ir metams, kuriems prireikė siuntimo, rasti tokį, kuris sutikite su mūsų draudimu ir nebuvote rezervuoti per šešis mėnesius, pagaliau gaukite diagnozę ir atraskite vaistų, kurie tinka mūsų kiddos.

Greitai pereikite maždaug per pusvalandį, ir Laurie paskambina man pasakyti, kad ji sulaukė skambučio iš Delilah, tada Delilah vadovo. Matyt, skambutis buvo netyčia atjungtas. Jie bandė man paskambinti, bet kai neatsakiau, jie paskambino Laurie. Kai aš keičiau darbo vietą, jie turėjo mišrias draudimo bendroves, tačiau dabar jie turėjo reikiamą informaciją teisingam ieškiniui pateikti. Jie atsiprašė ir patikino, kad dar yra pakankamai laiko viską išspręsti.

Nepaisant to, man reikia, kad likusią dienos dalį nugrimzdčiau į tą adrenalino lygį. Tai padeda, kai Laurie tą vakarą grįžta namo iš darbo ir perduoda man didelę „Oreo“ košę. „Tai gali padėti panaikinti jūsų nuotaiką“, - sako ji, pabučiuodama mano skruostą. „Jūs visada rūpinatės gydytojo paskyrimais, sąskaitomis ir visais draudimais. Ačiū, kad esate tokie geri mums “.

Ji nustato paštą ant prekystalio ir matau neurologo laišką. „Štai viskas!“ Aš sakau. „Aš einu į sporto salę“.

Išėjusi pro duris Laurie šaukia: „Mielasis, tai nėra sąskaita. Tai klientų aptarnavimo tyrimas. “

Netrukus apsisuku, atsitraukiu namo ir ištiesiu ranką. „Aš tai imsiuosi“.

Atnaujinta 2018 m. Balandžio 12 d